Kopersbescherming

Iedere bestelling is beschermd

Bij Butcher Rewear is iedere bestelling beschermd. Zodra je bestelling is afgeleverd, heb je 24 uur de tijd om het item te controleren. Je kunt de bestelling goedkeuren of een claim indienen als het item niet overeenkomt met de beschrijving.

Totdat de bestelling is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag vastgehouden. Het bedrag wordt pas aan de verkoper uitgekeerd nadat de bestelling is goedgekeurd of de controleperiode van 24 uur is verstreken.

Je kunt je bestelling controleren via ‘Je aankopen’ in je account.

Let op: als je de bestelling niet binnen 24 uur goedkeurt en geen claim indient, wordt de bestelling automatisch goedgekeurd. Daarna kun je geen claim of terugbetaling meer aanvragen.

Hoe dien ik een claim in?

Heb je je bestelling ontvangen en klopt er iets niet? Volg dan deze stappen:

1. Controleer het item zodra je de bestelling hebt ontvangen.

2. Dien binnen 24 uur een claim in via je account.

3. Wij beoordelen de claim en bekijken of deze wordt geaccepteerd.

4. Als de claim wordt geaccepteerd, ontvang je een vooraf betaald retourlabel.

5. Stuur het item binnen 5 dagen retour met het verstrekte retourlabel.

6. Zodra de trackinginformatie laat zien dat het retourpakket is afgegeven bij de vervoerder, ontvang je het volledige aankoopbedrag terug.

Belangrijk: dien je claim op tijd in. Na het verstrijken van de controleperiode van 24 uur is het niet meer mogelijk om een claim of terugbetaling aan te vragen.

Wat als het item niet bevalt of niet past?

Is het item anders dan je had verwacht, past het niet of besluit je dat het toch niet bij je past? In dat geval kun je het item opnieuw aanbieden op Butcher Rewear.

Je kunt het item opnieuw plaatsen zonder commissie of extra kosten.

Volg hiervoor deze stappen:

1. Plaats het item opnieuw op Butcher Rewear.

2. Stuur binnen 72 uur na ontvangst van je bestelling een e-mail naar contributors@vuestorefront.io.

3. Vermeld in je e-mail:

   • Het oorspronkelijke ordernummer.

   • Het nieuwe listingnummer of de link naar je nieuwe advertentie.

   • Een korte toelichting op de reden van het opnieuw aanbieden.

Zo kun je jouw aankoop eenvoudig een nieuwe bestemming geven en doorverkopen aan een andere Butcher of Blue drager.

Wat valt er niet onder de kopersbescherming?

De kopersbescherming is bedoeld voor situaties waarin een item niet overeenkomt met de beschrijving of waarin er een probleem is met de bestelling.

Controleer het item daarom direct na ontvangst en meld eventuele problemen binnen de gestelde termijn van 24 uur. Na deze periode wordt de bestelling automatisch goedgekeurd en is een claim of terugbetaling niet meer mogelijk.